Wersja polska Wersja angielska

MyAyvens autokasutajale

Iseteenindusportaal
Minu Leping
Kliki siia

Kuidas saame aidata?

Lepingu info

Lepingu info

SIIT LEIATE INFO KONKREETSES LEPINGUS SISALDUVATE TEENUSTE KOHTA

  • Service Link (toomise-viimise teenus)
  • 24h hädaabi
  • Rehvide vahetus ja hoiustamine
  • Kindlustus
  • Asendusauto
  • Hoolduse- ja remonditingimused
  • Arvete administreerimine
  • Kindlustusjuhtumite käsitlemine
Turvaliseks sisselogimiseks esitage andmed
Kliki siia
24h Hädaabi

24h Hädaabi

Ayvens pakub 24h hädaabi teenust juhtudeks, kui autol esinevad tehnilised probleemid, satute liiklusõnnetusse või auto vajab pukseerimist.

Sõltuvalt juhtumist meie spetsialist pakub Teile:

  • Rehviabi – kohapeal või Ayvens partneri juures
  • Käivitusabi
  • Lisakütuse toomine (5 liitrit)
  • Lukuabi (ka võtme kaotamise puhul)
  • Lumest / liivast väljatõmbamine
  • Liiklusõnnetusteate viimine ja nõustamine liiklusõnnetuse korral
  • Vajadusel tasuta pukseerimine lähimasse remondiettevõttesse/esindusse (lähtuvalt Ayvens poolt sätestatud tingimustest)
  • Vajadusel kliendivedu soovitud sihtpunkti Eesti riigi piires (k.a. saared)
  • Abi kogu Euroopas (v.a. kliendivedu)

 24h hädaabi nr: +372 630 8970

NB!
24h hädaabi numbrilt tellitud puksiir on Teile tasuta!

Abi saamiseks klikkige järgneval lingil.
Kliki siia
Kindlustused

Kindlustused

Ayvens auto on kogu rendiperioodiks kindlustatud liiklus- ja loodusõnnetuse, tulekahju, vandalismi ning varguse ja röövi vastu.

Ayvens kindlustuspakett sisaldab kogu auto salongi klaasiringi kindlustust ilma omavastutuseta. Ayvens tagab kohustusliku liikluskindlustuse poliisi kehtivuse rendiperioodi lõpuni.

Kindlustustingimused on sätestatud kasutusrendi lepingus. Liikluskindlustust reguleerib Eesti Vabariigi liikluskindlustuse seadus.

Kannatada saanud sõiduk remonditakse auto ametliku edasimüüja poolt volitatud või Ayvens poolt heakskiidetud teeninduses.

Auto vigastuste ilmnemisel või autoga õnnetusse sattumisel palume võtta esimesel võimalusel ühendust Ayvens klienditeenindusega numbril 630 8960.

Auto remonti ei tohi alustada ilma Ayvens poolse nõusolekuta.

Auto või selle varustuse varguse korral pöörduge koheselt politsei poole ning teavitage juhtumist esimesel võimalusel Ayvens klienditeenindust.

Palun ärge jätke auto dokumente autosse ning hoidke auto võtmeid turvalises kohas!

Kindlustusjuhtumite käsitlemine

Kindlustusjuhtumite käsitlemine

Kuidas toimida kui olete sattunud autoga õnnetusse?

  • säilitage rahu, hinnake olukorda ning käituge vastavalt liikluseeskirjadele;
  • liiklusõnnetusest tuleb teavitada politseid, kui on vigastatuid või kui õnnetuses osalenud pooled ei suuda õnnetuse põhjustaja suhtes kokkulepele jõuda. Päästeteenistuse number on 112;
  • vajadusel kutsuge õnnetuskohale päästeteenistus. Päästeteenistuse number on 112;
  • kui liiklusõnnetuses ei ole vigastatuid ja õnnetuse põhjustanud juht tunnistab oma süüd, siis palume täita auto dokumendikaante vahel olev blanketi ”Teade liiklusõnnetusest”;
  • kui autoga ei ole võimalik edasi sõita või vastavalt kehtivatele liikluseeskirjadele ei ole lubatud autoga liigelda, saate kohale tellida puksiiri helistades 24 tunni hädaabinumbril.
  • toimunud õnnetusest palume teavitada Ayvens´t esimesel võimalusel.
Tehnohooldused ja remondid

Tehnohooldused ja remondid

  • Palume Teil hoolitseda selle eest, et auto regulaarsed tehnohooldused teostatakse vastavalt valmistajatehase nõuetele ning sõiduki garantiitingimustele.
  • Tehnohoolduseid ja remonte tuleb teostada vaid auto ametliku edasimüüja poolt või Ayvens poolt heakskiidetud teenindustes.

Tehnohoolduse või remondiaja saamiseks:

  • Helistage Ayvens klienditeenindusse või soovi korral otse Ayvens poolt heakskiidetud koostööpartnerile;
  • Kirjeldage, milliseid remonditöid või hooldust vajate;
  • Esitage teeninduskaart teenusepakkujale enne tööde teostamise algust;

Me oleme Teile tänulikud, et hoiate sõidukit heas korras ning puhastate autot regulaarselt.

Me oleme väga tänulikud kui Te autos ei suitseta.

Teeninduskaart:

  • Teeninduskaart on Ayvens kliendikaart ning võimaldab Teil sooritada oste auto hooldamisega seotud kaupade ja teenuste osas Ayvens koostööpartnerite juures.
  • Arved sooritatud ostude ja kasutatud teenuste eest esitatakse tasumiseks Ayvens.

NB!

  • Palun esitage teeninduskaart Ayvens koostööpartneri juures alati enne teenuse osutamist või ostude sooritamist.
  • Ayvens aktsepteerib ainult koostööpartnerite poolt väljastatud arveid.
Tehniline kontroll

Tehniline kontroll

See on valikuline lisateenus. Kui soovite teada, kas see sisaldub lepingus, siis
pöörduge sõidukipargi juhi poole või kontrollige siit.

SÕIDUAUTOD

  • 1 ülevaatus – 4 aastat pärast registreerimiskuupäeva;
  • Järgmised ülevaatused – Iga 2 aasta järel pärast 1 ülevaatust.

KAUBIKUD

  • 1 ülevaatus – 2 aastat pärast registreerimiskuupäeva;
  • Järgmised ülevaatused – igal aastal.

 

Peate end asjadega kursis hoidma ja tagama selle, et sõiduk järgiks kõiki kohustuslikke nõudeid ja läbiks õigel ajal regulaarse kontrollimise, sh kohustusliku tehnoülevaatuse. Kohustusliku kontrollimise eest peab partner väljastama ja saatma arve ALD Automotive Eesti ASi nimele.

Asendusauto

Asendusauto

Seni kuni Teie auto on remondis, pakume asenduseks erihinnaga asendusautot. Asendusauto saamiseks palun võtke meiega ühendust:

Klienditeenindus:
Telefon + 372 630 8960
E-mail: info.ee@ayvens.com

Service Link (toomise-viimise teenus)

Service Link (toomise-viimise teenus)

Juhul kui antud teenus sisaldub lepingus, Ayvens võtab auto Sinu poolt antud asukohast ja toob tagasi samasse kohta, peale järgmiste tööde teostamist:

  • hooajaline rehvivahetus
  • korralised tehnohooldused ja remondid
  • tehnoülevaatused
  • asendusauto teenuse olemasolul selle toomine ja viimine

Teenuse osutamise piirkond: Tallinn

Rehvid

Rehvid

Kõik Ayvens sõidukid on varustatud rehvidega vastavalt hooajale. Rehvide hooajaline vahetus ja sõiduki hooajaväliste rehvide hoiustamine toimub meie koostööpartnerite juures.

Ayvens rehvivahetuse koostööpartnerid, Võimalus veebiteel aega broneerida:

Võimalik telefoniteel aega broneerida:

  • Jamboree OÜ, Jõhvi, Kaasiku 22a, tel. nr. +372 56225724
  • GBF Kummikeskus, Rakvere, Rägavere tee 42a, tel. nr. +372 325 4230
  • Rehvix OÜ, Viljandi, Raudtee 3, Viljandi, tel. nr. +372 43 49 388

 

 

Sõiduki tagastamine

Sõiduki tagastamine

Kasutusrendi lepingu lõppemisel tuleb kasutatud sõiduk Ayvensile tagastada. Tutvuge sõiduki tagastamise juhendiga. Sealt leiate sõiduki tagastamise üksikasjaliku kirjelduse ja selgitused, kuidas teie ettevõtte autot tagastamisel hinnatakse. Veenduge, et auto oleks puhas (nii seest kui ka väljast), koos kogu lisavarustusega, ja et kütusepaak ei oleks tühi (kütusetuli ei põle).

Kütusekaart

Kütusekaart

  • Ayvensi väljastatud kütuse krediitkaardiga saate osta
    kütust, autokaupu (nt aknapesuvedelikku jne) ja maksta
    bensiinijaamades osutatavate teenuste eest.
  • Kaupade ja teenuste arved saadetakse koos kuuarvega teie
    ettevõttele.
  • Ärge unustage esitada iga tankimise korral oma auto õiget
    läbisõitu (läbisõit tuleb sisestada kassaterminali enne, kui
    küsitakse PIN-koodi).
  • Teie kütuse krediitkaardi kuritarvitamise vältimiseks hoidke
    PIN-kood alati kindlas kohas.
  • Kui olete oma PIN-koodi unustanud või kaotanud, väljastab
    Ayvens teile uue kütuse krediitkaardi ja/või saadab PIN-koodi
    uuesti.

NB! Kui teie kütusekaart LÄHEB KAOTSI või VARASTATAKSE:

  • teavitage Ayvensit ALATI samal päeval tööajal või järgmisel
    päeval telefonil +372 630 8960;
  • kui see juhtub väljaspool tööaega, helistage KOHE tanklatesse
    ja blokeerige kütusekaart:
    CIRCLE K (24/7) – telefon +372 675 7777
    NESTE (24/7) – telefon 1424,
    välismaalt telefon +372 630 4165
    ALEXELA (24/7) – telefon +372 600 3311
    OLEREX (24/7) – telefon +372 610 0100
    ELEPORT (24/7) – telefon +372 600 3311
Kontaktid

Kontaktid

 Name:  ALD Automotive Eesti AS
Address:  Sõpruse pst. 145, Tallinn, 13425, Eesti
Reg.No:  11094435
VAT No:  EE100950652
Bank and account No:  Luminor Bank AS, EE151700017001153813
Bank and account No:  Swedbank AS, EE562200221069579762
Phone:  +372 630 8960
E-mail:  info.ee@ayvens.com